Kontaktní místo pro podporu
Vznesení požadavku, dotazu nebo přednesení problému. S námi bude váš digitální svět fungovat na jedničku. Většinu požadavků vyřešíme pomocí chatu / e‑mailu. Když je třeba, přijedeme i osobně.
S čím pomůžeme?
IT podpora je tu pro vaše pohodlí. Postaráme se o počítače, síť, kamery i uživatele. Vzdálená pomoc je šifrovaná a spojení můžete kdykoliv ukončit.
Instalace nebo reinstalace programu
Pomůžeme s instalací i reinstalací software, ať už jde o Microsoft 365 nebo jiné aplikace.
Diagnostika zařízení
Zjistíme, kde je problém s Vaším počítačem, notebookem nebo periferií.
Problémy s tiskárnou
Ovladače, tisková fronta, síťové tisky — vyřešíme na dálku i osobně.
Problémy se sítí
Wi‑Fi, VPN, DNS, výpadky — diagnostikujeme a opravíme.
Aplikace Microsoft 365
Word, Excel, Teams, Outlook, SharePoint — poradíme, vyladíme, vyřešíme.
Problémy s Windows
Aktualizace, výkon, chyby, obnova — vrátíme počítač do provozu.
Přihlašování, zabezpečení, účty
Reset hesel, MFA, přístupy, oprávnění — bezpečně a rychle.
Bezpečnost, viry, zvláštní chování
Podezření na malware? Připojíme se, ověříme a vyčistíme.
Program pro vzdálený přístup
Občas je nejrychlejší způsob pomoci vzdálený přístup, kdy se náš IT odborník připojí pomocí naší aplikace ProVision k vám na počítač a pomůže vám. Pomoc uvidíte na vlastní oči a můžete se něco přiučit. Vzdálená pomoc je naprosto bezpečná a šifrovaná — kdykoliv můžete spojení ukončit.
Nejčastější dotazy
Implementace Microsoft 365
Chcete dostat nástroje do firmy a naučit zaměstnance správnému používání? Pomůžeme od A do Z, s onboardingem i zaškolením.
Licence Microsoft 365
Nákup, změna nebo záměna licencí. Poradíme, jak přechod ovlivní uživatele, a provedeme vás celým procesem.
Využívání Microsoft 365 v praxi
Chcete nástroje využívat co nejefektivněji? Poradíme s procesy, best practices a novými funkcemi.
Nemáte oprávnění nebo chcete licenci?
Nejprve kontaktujte svého nadřízeného. U neautorizovaných požadavků si autorizaci vždy vyžádáme.
Něco nefunguje, ale dříve fungovalo?
Zkoušeli jste to vypnout a zapnout? Když to nepomůže, ozvěte se, rádi se na to podíváme.
Potřebujete jen poradit?
Napište si o radu, názor nebo konzultaci. Rádi se vám povíme, jen prosím neočekávejte nejvyšší prioritu.
Napište nám
Preferujete e‑mail? Zahajte chat, zadáte v něm svůj pracovní e‑mail a komunikace pak může probíhat oběma cestami. Odpověď dojde jak do chatu, tak do e‑mailu.