Nejčastější reálná situace není „ajťák, nebo outsourcing“. Většina firem už někoho má — a ten člověk hasí L1 tikety, na bezpečnost, sítě a Microsoft 365 mu nezbývá čas a nemá se s kým poradit. Co-managed IT znamená, že váš člověk zůstává a my ho doplníme: nástroje, druhá a třetí linie, security a zastupitelnost při dovolené.
| Jen interní IT (L1) | Interní IT + Productivv | |
|---|---|---|
| L1 podpora uživatelů | váš člověk, denně na místě | váš člověk zůstává na L1 |
| L2 / L3 eskalace | chybí, řeší se Googlem | náš tým: sítě, servery, M365, security |
| Zastupitelnost (dovolená, nemoc) | firma je bez IT | přebíráme HelpDesk i on-site |
| Nástroje (RMM, EDR, zálohy, monitoring) | nákup a správa na firmě, 150–300 tis. Kč / rok | v paušálu, včetně licencí a provozu |
| Seat v našem systému pro vašeho ajťáka | — | vlastní přístup do RMM, tikety a dokumentace |
| Kybernetická bezpečnost a NIS2 | obvykle chybí procesy a důkazy | Cyber Secure, reporty, IR postupy, vCISO |
| Noční a víkendový provoz | 8×5, dobrovolně | až 24×7 dle SLA |
| Projekty (migrace, VLAN, M365 tenant) | dlouho, s rizikem | projektový tým vedle běžného provozu |
| Znalost prostředí | hluboká | hluboká + naše dokumentace a monitoring |
| Náklad navíc oproti dnešku | 0 Kč (ale skryté riziko) | typicky 30–60 % ceny plného outsourcingu |
Cena co-managed režimu se odvíjí od toho, kolik agend si necháte interně. Konkrétní rozpad spočítá kalkulačka nebo indikativní nabídka do 24 hodin.
Na začátku sepíšeme jednoduchou matici odpovědnosti — kdo řeší co a do kdy. Váš člověk zůstává tváří IT směrem k lidem ve firmě, my stojíme za ním.
Interní správce není odstavený — dostane přístup do stejného prostředí, ve kterém pracujeme my. Vidí stejná data, může sám zasahovat a nemusí nic kupovat ani provozovat.
Nejde o přechodné řešení. U firem zhruba od 30 do 250 uživatelů bývá co-managed dlouhodobě nejlevnější i nejbezpečnější varianta.
Pokud máte do 20 uživatelů a žádného interního správce, je jednodušší a levnější jít rovnou do plného outsourcingu. Naopak nad 150 uživatelů s vlastním IT týmem už dává smysl bavit se spíš o cíleném doplnění jedné oblasti — typicky jen bezpečnosti nebo jen Microsoft 365.
Když už interního ajťáka máte, nemá smysl ho nahrazovat. Má smysl dát mu nástroje, druhou linii a zastupitelnost. Co-managed IT typicky stojí 30 až 60 % ceny plného outsourcingu, přitom odstraňuje největší riziko středních firem — závislost na jednom člověku.
Projdeme s vaším správcem prostředí, navrhneme rozdělení rolí a spočítáme cenu. Vstupní audit je zdarma a nezávazný.